**国云航国际空运订舱须知**
一、订舱基本流程
1. **询价与确认**
- 提供货物信息（品名、重量、体积、目的地、运输时效要求等）向货代或航空公司询价。
- 确认运费、附加费（燃油费、安检费等）及航班安排。
2. **提交订舱申请**
- 填写订舱单（Booking Request），注明货物品名、件数、重量/体积、收货人信息等。
- 特殊货物（如危险品、活体动物、贵重物品等）需提前申报并提供相关证明文件。
3. **舱位确认**
- 航空公司或货代根据航班舱位情况确认订舱，提供提单号（MAWB/HAWB）及交货时间、地点。
4. **货物准备**
- 按航空要求包装货物（如木箱需熏蒸、危险品贴标等）。
- 测量货物实际重量和体积重量（计费重量按两者较高者计算）。
5. **报关与交货**
- 安排出口报关（需提供箱单、发票、合同、报关单等）。
- 按约定时间将货物送至指定仓库或机场货站，完成安检、打板等操作。
6. **运输跟踪与签收**
- 通过提单号实时跟踪货物状态。
- 收货人凭到货通知和证件到目的地机场提货。
二、注意事项
1. **货物信息准确性**
- 品名、重量、体积等必须真实，虚报可能导致罚款或退运。
- 敏感货物（如电池、液体、粉末）需提前确认是否可空运。
2. **包装要求**
- 外包装需坚固，适合多次搬运；易碎品需明显标识。
- 单件货物重量一般不超过150kg，超重需提前申请。
3. **危险品运输**
- 必须提供MSDS（化学品安全说明书）、UN包装证明及危险品申报单。
- 部分危险品需特定航班承运，订舱时间需预留更长。
4. **交货时间**
- 务必按航空公司截单（Cut-off Time）前交货，避免延误。
- 旺季（如节假日）舱位紧张，建议提前3-5天订舱。
5. **报关文件齐全**
- 出口需提供箱单（Packing List）、发票（Commercial Invoice）、报关委托书等。
- 进口国如有特殊要求（如许可证、原产地证），需提前准备。
6. **费用核算**
- 确认运费是否含燃油附加费、安检费、仓储费等。
- 部分国家可能收取目的港杂费（如清关费、操作费）。
三、常见问题解答
1. **舱位紧张怎么办？**
- 提前订舱，或选择包机/包板服务。
- 调整交货时间或选择其他航空公司/航线。
2. **货物运输延误如何解决？**
- 联系货代或航空公司查询原因（如天气、安检、海关查验）。
- 紧急货物可申请优先处理或改签更快航班。
3. **运费与实际重量不符？**
- 运费按计费重量（实际重与体积重取高值）计算。
- 体积重公式：长×宽×高（cm）/6000（部分航线为/5000）。
4. **货物损坏或丢失如何索赔？**
- 购买运输保险（建议高价值货物必买）。
- 凭提单和货损证明向航空公司或货代申请理赔。
四、关键联系人
- **处理订舱、跟踪、仓库/机场操作 报关等异常问题 请电话联系我司业务员，
- **联系不上可联系总经理18806658525
**提示**：国际空运时效快但成本高，建议根据货物特性（价值、紧急度）选择运输方式。订舱时找国云航 二十年空运操作经验，